Rregullatori i konkurrencës në Australi ka ngritur padi ndaj Microsoftit, duke e akuzuar se ka mashtruar miliona konsumatorë që të paguajnë çmime më të larta për abonimet Microsoft 365 pas integrimit të mjetit të saj të inteligjencës artificiale, Copilot.
Padia e ngritur të hënën pretendon se që nga tetori 2024, Microsofti ka mashtruar rreth 2.7 milionë konsumatorë, duke sugjeruar se ata duhet të kalonin në planet më të shtrenjta personale dhe familjare të Microsoft 365 që përfshinin Copilot, raportoi të hënën Reuters.
Sipas ACCC-së, pas integrimit të Copilotit, çmimi i abonimit vjetor për planin personal të Microsoft 365 u rrit me 45%, rreth 103.32 dollarë, ndërsa plani familjar u rrit me 29%.
Shkaku i problemit qëndron në faktin që Microsoft nuk i informoi qartë përdoruesit se një plan më i lartë, "klasik", pa Copilot, ishte ende në dispozicion. ACCC-ja pretendon se ky opsion i lirë u zbulua vetëm pasi konsumatorët filluan procesin e anulimit të abonimeve të tyre.
Konsumatorët u informuan për rritjen e çmimeve vetëm në momentin e rinovimit të ardhshëm automatik, pa u shpjeguar alternativat që mund të ishin në dispozicion. ACCC-ja argumenton se kjo mungesë transparence dhe dështimi për të shpallur informacion të rëndësishëm shkelin ligjin australian të konsumatorëve, duke krijuar përshtypje të rreme të mundësive të disponueshme.
Komisioni kërkon dënime, shpërblime për konsumatorët, urdhra dhe shpenzime ndaj Microsoft Australia Pty Ltd dhe kompanisë amë, Microsoft Corp në SHBA.