Un touriste allemand a obtenu plus de 900 euros d'indemnisation après avoir été dans l'incapacité d'obtenir un transat au bord de la piscine lors de vacances en famille en Grèce, car d'autres clients les « réservaient » avec des serviettes, rapporte la BBC.
L'homme, dont l'identité n'a pas été révélée, avait passé ses vacances avec sa femme et ses deux enfants sur l'île grecque de Kos en 2024. Il a affirmé qu'il passait environ 20 minutes chaque jour à chercher un transat gratuit, même s'il se levait à 6 heures du matin.
Il a ensuite intenté un procès au voyagiste, arguant que l'hôtel n'appliquait pas la règle interdisant de réserver des transats avec des serviettes et que les vacanciers les « bloquaient » pendant des heures.
Le tribunal de Hanovre a statué en faveur de la famille, qualifiant les vacances de «déficientes» et ordonnant un remboursement plus important pour le forfait touristique.
La famille avait initialement payé 7 186 euros pour les vacances, tandis que l'agence de voyages n'avait proposé que 350 euros d'indemnisation. Cependant, le tribunal a statué qu'elle devait recevoir un total de 986.70 euros de dommages et intérêts.
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Selon les juges, même si l'exploitant ne gérait pas directement l'hôtel, il avait l'obligation de veiller à ce que les transats soient disposés de manière raisonnable pour les clients.
Le phénomène connu sous le nom de « guerre des transats » est devenu courant dans les destinations touristiques, où les vacanciers étendent leurs serviettes tôt le matin pour « réserver » une place au bord de la piscine.
