Стапува во сила регулативата: Потрошувачите имаат право да ги раскинат договорите со операторите

Стапи во сила регулативата со која на потрошувачите им се овозможува раскинување на договорите со кабелските оператори, поради едностраната промена на договорните услови. Како што соопшти Регулаторното тело за електронски и поштенски комуникации, корисниците имаат право да ги раскинат договорите без дополнителни трошоци.

АРКЕП соопшти дека регулативата е во согласност со Европскиот кодекс за електронски комуникации и нејзината главна цел е дополнително зајакнување на правата на потрошувачите. За сите случаи како еднострана промена на договорните услови, лошо функционирање на услугата или други прекршувања на договорните услови од страна на давателот на услугата, потрошувачот има право на предвремено раскинување на договорот.

Според ARKEP, корисниците мора да бидат известени најдоцна 30 дена пред да стапат на сила промените и мора да бидат информирани за правото на исклучување доколку не ги прифатат новите услови.

„Правото на раскинување на договорот може да се оствари во рок од два (2) месеци по таквото известување. Давателите на услуги мора да се погрижат известувањето да биде направено на јасен и разбирлив начин на стабилен медиум (смс, е-пошта или преку поштенска адреса)“, се наведува во член 10 од регулативата.

Новата регулатива вклучува и можност за раскинување на договорот поради лошо функционирање на услугата, односно доколку потрошувачите не го добијат извршувањето како што е наведено во договорот.

Регулативата појасни дека периодот утврден кога давателот на услугата може да бара надомест за предвремено раскинување на договорот (во текот на првите 9 месеци кога договорот е склучен на 12 месеци, односно првите 12 месеци кога договорот е склучен на 24 месеци ), се применува само за случаи кога давателот на услугата ги исполнил сите услови од договорот.

исто така ВЕЧЕРНИ ВЕСТИ 6 декември 2024 година Можно е потрошувачите да ги раскинат договорите со кабелските оператори

Пред еден ден, Министерството за индустрија, претпријатија и трговија, по разгледувањето на стотиците поплаки на потрошувачите во врска со услугите на кабелската мрежа, објави дека донело одлука да ги обврзе кабелските оператори да ги отстранат неправедните услови во договорот, овозможувајќи им на потрошувачите право да го раскинат договорот во во случај операторот да не ги исполни обврските од договорот.

Според известувањето на MINT, обврската на потрошувачите при потпишувањето на договорот да го платат преостанатиот дел од истиот дури и ако содржината на услугата/каналите е изменета е спротивна на законот.