Kosova memnuniyetle karşılıyor ama davet etmiyor

Geçtiğimiz yıl Kosova'ya gelen turist sayısı yarım milyondan azdı ve bu yıl da trend değişmedi. Çok sayıda turist, devletin düzenlediği bir kampanyadan değil, sosyal medyadan kendilerine tavsiye geldiğini belirtti. Uzmanlar turizmi sadece ekonomik kalkınma için değil, aynı zamanda yabancıların Kosova'ya karşı sahip olduğu olumsuz önyargıları ortadan kaldırmak için de bir fırsat olarak görüyor. Bölgedeki bazı ülkelerin yaptığı gibi, kurumlardan bu sektöre destek vermelerini istiyorlar.

Çinli turist Shunda Huang, elinde kamerasıyla Ulusal Kütüphane binasına çıkan merdivenlerde duruyor. Seyahat ve fotoğrafçılığa meraklı olan 29 yaşındaki Şanghaylı sanatçı, brutalist yapının en ilginç köşelerini keşfediyor ve özellikle kubbelerinden etkileniyor.

Huang, Kosova'yı Çin'in fotoğraf yayınlama amaçlı sosyal ağı "Redbook" aracılığıyla öğrendiğini söyledi.

"Dünyayı geziyorum ve dünyadaki tüm ülkeleri ziyaret etmekle ilgileniyorum. Çin'de 'Instagram'a benzer 'Redbook' adında bir sosyal ağımız var ve oradaki bazı insanlar burayı bana önerdi," diyor Huang.

Ancak aldığı tavsiyeler ve seyahat forumlarındaki öneriler dışında Kosova'nın turist broşürlerinde çok fazla yer kaplamadığını söylüyor.

"Çin'in sosyal ağı 'Redbook'ta Kosova'yı internette aradığımda çıkan anahtar kelimeler şunlardı: Temiz ve samimi."

Huang, daha önce Kuzey Makedonya'yı ziyaret etmek için kaldığı için Fransa'nın verdiği Schengen vizesini kullanarak Kosova'ya girdi.

Çinli turist, "Geçtiğimiz hafta Arnavutluk ve Makedonya'ya gittim ve buraya geldiğimde düşündüğümden çok daha temiz olduğunu gördüm" diyor.

Huang, temizliğin yanı sıra en çok Priştine'nin meydanlarındaki anıtları ve özellikle de şehirde yolunu bulmasına yardımcı olan insanları sevdiğini söyledi. 

"Sanırım burada fark ettiğim bir diğer şey de insanların çok arkadaş canlısı olması, çünkü Wi-Fi'm (telefonumdan internete bağlanıyorum) veya SIM kartım yok ve insanlar bana çekici yerler bulmamda yardımcı oluyorlar."

Tur operatörlerine yönelik teşvik eksikliği

Sosyal medya hesabından Milli Kütüphane'ye çıkan merdivenlere kadar Kosova'da turizmin yolu çoğu zaman şansa bağlıdır.

Kosova Turizm Birliği Başkanı Baki Hoti, turizm alanında devlet planlamasının eksikliğini eleştiriyor.

Hoti, "Kosova turizme öncelik vermeli, turizme yatırım yapmalı, altyapıya yatırım yapmalı, teşvik politikalarına, turizm sektöründe iş yapmayı kolaylaştıracak politikalara yatırım yapmalı" diyor.

Uzak ülkelerden gelen turistlerin ziyaretlerinin genellikle daha geniş Balkan turlarının bir parçası olduğunu ve Kosova dışında bir destinasyonun nadiren bulunduğunu söylüyor.

Bunu ülkenin temsiliyeti açısından olumlu bir adım olarak niteliyor ancak Kosova'nın henüz başlı başına bir destinasyon olmaktan uzak olduğunu söylüyor.

"Yani, Asya ülkelerinden bir grup sadece Kosova'yı ziyaret etmek için gelmiyor. Ama Balkanlar'ı ziyaret etmek için geliyorlar, bu ziyaretler on ila on iki gün arasında bir yerde. Ve Kosova'yı bu Balkan ve Avrupa paketlerine dahil etmeyi başardık, Kosova artık dahil edildi ve ziyaretçiler iki ila üç gün kalıyor ve bu çok olumlu bir sonuç."

Ancak bölgesel turizm paketlerine dahil edilme, planlı bir başarıdan ziyade kısmen değerlendirilmiş bir fırsat olarak kalmaya devam ediyor.

Hoti, Kosova'nın özellikle mali politikalar ve turizm sektörüne yönelik kurumsal destek konusunda komşu ülkelerle gerçek anlamda rekabet etmesinin yapısal sorunlardan kaynaklandığını söyledi.

"Yıllardır konaklama kısmı için KDV'nin düşürülmesini talep ediyoruz, bu yüzde 18, konaklama için bu yüzde XNUMX standardı ile, diğer tüm ülkeler standart KDV'ye göre konaklama için en düşük KDV'ye sahip. Hepsi. Ve Kosova'da da aynı şey var ve bu da turist paketini etkiliyor, bu yüzden konaklama için son derece yüksek bir fiyatımız var" diye vurguluyor Turizm Birliği başkanı Baki Hoti.

Yurt dışından ziyaretçi getiren turizm operatörlerine yönelik teşviklerin eksikliğinin yanı sıra Kosova'nın hava yolu ulaşımı yoluyla daha erişilebilir hale getirilmesine yönelik net politikaların bulunmamasının da sorunlu olduğunu belirtti.

"Diğer konu ise Kosova'ya turist getiren tur operatörlerinin sübvansiyonudur, örneğin Kuzey Makedonya'nın modeli, bir turizm acentesinin Makedonya'ya getirdiği her turist için, ikinci geceden itibaren, devlet on dört avro alır. Kosova'da bu yok. Sonra, kurumlardan, ucuz fiyatlarla faaliyet gösteren havayollarıyla 'Adem Yaşari' havaalanına iniş yapma olasılığını araştırmalarını istedik. Arnavutluk ve Kuzey Makedonya'nın yaptıklarına bakın, önemli sayıda Kosova vatandaşı 'Adem Yaşari' havaalanını kullanmıyor, daha ucuz fiyatlar nedeniyle Üsküp veya Tiran havaalanını kullanıyor."

Turist kimliği

Kosova bugün bölge ülkeleriyle rekabet halinde bir turist kimliği yaratmaya çalışsa da, misafirperverlik sektörünün inşasına yönelik çabalar yeni değil.

Savaş öncesi ve sonrası "Grand" otelin müdürlüğünü yapan Prof. Dr. Zekë Çeku, Kosova'nın eski Yugoslavya'nın parçası olduğu 70'li yıllarda turizm altyapısının oluşturulması yönünde ilk ciddi çabaların gösterildiğini hatırlatıyor.

O dönemde Priştine'de "Grandi" ve Brezoviça'da "Narcisi" gibi dönemin standartlarına göre yüksek standartlarda birkaç otel inşa edilmiş ve kış turizmi için ilk kapasiteler geliştirilmişti.

Ancak o dönemde ziyaretçilerin çoğunlukla diğer Yugoslavya ülkelerinden geldiğini ve trafiğin uluslararası olmaktan çok bölgesel olduğunu söylüyor.

"Bu esas olarak eski Yugoslavya içindeki dolaşımdı, ancak bazı konularda, örneğin kış turizminde, Kosova Brezovica'daki kapasite oluşturma ile oldukça gelişmişti, Yugoslavya'nın bu güney kesimindeki en iyi otellerden biri vardı, Brezovica'da, örneğin 'Narcis' oteli, o zamanlar kış turizmi de gelişmişti, kültürel turizm de çok gelişmişti, esas olarak bu manastırlara yapılan ziyaretler, kentsel turizm denilen şey, şehirlere yapılan ziyaretler gibi kayboluyor: Priştine, Prizren, Peja da o zamanlar oldukça ziyaret ediliyordu ve bu, bunların esas olarak eski Yugoslavya çerçevesinde belirgin turizm olduğu anlamına geliyor" diyor Çeku. 

İstatistik Kurumu'nun resmi verilerine göre, bu yılın mart ayında Kosova'yı 25 bin 173 yabancı turist ziyaret etti, toplam 50 bin 867 geceleme yaptı. Şubat ayında ise rakamlar daha yüksekti: 27 bin 769 ziyaretçi ve 55 bin 786 geceleme. ASK, 2024 yılında 423 bin ziyaretçi ve toplam 827 bin geceleme sayısına ulaştı.

Ancak bu veriler her zaman sahadaki deneyimle örtüşmüyor.

Prof. Çeku, turizm paydaşlarının gördüğü gerçeklikle kurumların aktardıkları arasında uçurum olduğunu söyledi.

Aynı görüşü Turizm Birliği Başkanı Hoti de dile getirerek, ölçüm metodolojisinin ve raporlama kaynaklarının doğruluğunu sorguluyor.

Ancak Çeku, turizmin ekonomideki rolünün tartışılmaz olduğunu ve birçok sektöre zincirleme etki yaptığını vurguluyor.

"Turizmin çok işlevli, çok değerli bir işlevi var, çünkü turizmle birlikte birçok başka ekonomik sektör de faydalanıyor; inşaat, gıda endüstrisi, yol altyapısı, belediye altyapısı, tüm bu ticaret turizmden faydalanıyor, bunların hepsi doğrudan turizmden faydalanan ekonomi dalları."

Kosova'ya ilişkin önyargılar

İstatistiksel verilerin ötesinde, turizmin karşı karşıya olduğu bir diğer zorluk da ziyaretçilerin Kosova algısının çoğunlukla yanlış, siyasi etkilere maruz kalmış veya önyargılı kaynaklar tarafından şekillendirilmesidir.

Çeku, Google gibi büyük uluslararası platformların çoğunlukla komşu ülkeler, özellikle Sırbistan'ın anlatısının hakim olduğu bilgiler sunduğunu söyledi.

Kosovalı kurumlar tarafından oluşturulmuş resmi bir içerik bulunmadığı için birçok ziyaretçinin ilk deneyiminin korku üzerine kurulu olduğunu söylüyor.

"Gelen insanlar muhtemelen Kosova'ya gelmek konusunda çok isteksizdir, çünkü daha fazla bilgide, Google'da veya bilmiyorum, dünyada daha popüler olan diğer platformlarda, Bilimler Akademisi'mizin, herhangi bir üniversitenin veya bakanlığın sağladığı değerli bilgilerden daha fazla Sırbistan'dan gelen yanlış bilgi var. Boşluk burada, en büyük kusur burada. İnanabiliyor musunuz, Kosova'ya ilk kez gelen ziyaretçilerin yüzde doksan beşi Kosova'ya şüpheyle geliyor, çünkü orada şunu okudular:  "Seni geciktirirler, senden çalarlar, sana kötü davranırlar, seni istismar ederler, zehirlenebilirsin, bunların hepsine inanıyor musun, hiçbiri doğru değil."

Ve ilk baştaki şüphelere rağmen, Kosova'daki deneyim çoğu ziyaretçi için tamamen farklı oluyor.

Turizm sektörü temsilcilerine göre inancı değiştiren şey tanıtım kampanyaları değil, insanlarla doğrudan temas.

"Kosova'ya gelen ziyaretçilerin çoğunun, özellikle de ilk kez gelenlerin, korktukları, güvenliğin iyi olmadığını düşündükleri, kibirli insanlar olduğumuzu düşündükleri, tamam, gidip görelim diye düşündükleri izlenimiyle gelmeleri çok ilginçtir - ama fazla bir şey beklemiyorlar. Oysa tamamen zıt bir izlenimle geri dönüyorlar. Kosovalılar olarak, Arnavutlar olarak sahip olduğumuz misafirperverlik için - ki başka hiçbir halkın sahip olduğuna inanmıyorum - sıcak ve dostça bir misafirperverlik, sahip olduğumuz geleneksel yemekler için, Avrupa Birliği ülkelerine kıyasla sahip olduğumuz ucuz fiyatlar için ve sahip olduğumuz güzel doğa ve kültürel miras yerleri için" diyor Turizm Birliği başkanı Baki Hoti.

Zekë Çeku ise Kosova'da turizmi canlı tutan en önemli unsurun insan faktörü olduğunu söylüyor.

"Neyse ki, insanlarımız Kosova turizminin sahip olduğu en büyük değerdir. Belki çok profesyonel eğitimli değiller ama bu geleneğe, geleneksel bir misafirperverliğe sahibiz. Açık fikirli, insanlarımız çok açık fikirli ve yardımsever, örneğin kafeler, diğer restoranlar onları iyi karşılıyor, onlara iyi hizmet veriyor, örneğin sizinle konuşuyorlar, sokaktaki bazı bilgileri dünyanın başka hiçbir yerinde bulamazsınız, bugün Priştine sokaklarındaki, Kosova'daki insan bir şey göstermek için bir kilometre yol gidebiliyor", diye duyurdu turizm uzmanı Zekë Çeku.

Rahibe Teresa'nın çocukluk anıları

Kosova, 2024 yazında sürdürülebilir turizm, bisiklet yolları, hizmetlerin standardizasyonu ve ülkenin bir destinasyon olarak uluslararası alanda tanıtılması için altyapı oluşturulmasını öngören bir belge olan 2024-2030 Turizm Stratejisi'ni kabul etti. Ancak onayın üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen ne başarıldığı henüz belli değil.

KOHA, pazartesi gününden bu yana Sanayi, Girişimcilik ve Ticaret Bakanlığı'na, 2024 ve 2025'in ilk aylarına ilişkin hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığı, stratejide öngörülen miktardan ne kadar avro yatırım yapıldığı, çalışmaların eylem planına uygun şekilde ilerleyip ilerlemediği gibi somut sorular yöneltiyor. Ancak şu ana kadar bu soruların hiçbiri yanıtlanmadı.

Kurumsal sessizliğe rağmen turistler Kosova'ya gelmeye devam ediyor. Turistler, resmi bir tanıtımdan ziyade merak ve şans eseri buraya geliyor.

Priştine'nin merkezinde, "Rahibe Teresa" Katedrali'nin yakınında, Polonyalı Eva Langir, Kosova gezisinin bir sonraki durağını yapıyor.

Langir, "Doğa çok güzeldi. Peja'daki dağlardaydık, şimdi Priştine'deyiz, sonra Prizren'e uğrayacağız ve şu ana kadar beğeniyoruz" diyor.

Ondan birkaç metre ötede, Tayvanlı Ben Sen'in Priştine Katedrali'ne yaptığı ziyareti farklı deneyimlemesinin daha kişisel bir nedeni vardı.

"Rahibe Teresa'nın hikayesini seviyorum, çünkü ben de bir Hristiyanım, bir Katolik'im. 'Rahibe Teresa' kilisesine girdiğimde, Rahibe Teresa hakkında okuduğumda çocukluğumun anıları aklıma geldi," diyor Tayvanlı Senatör.

Onlar da Çin'den Shunda Huang gibi herhangi bir devlet kampanyası nedeniyle Kosova'yı ziyaret etmediler.

Bu yolculuğa çıkmaları uygulamalar, forumlar, fotoğraflar veya vaka hikayeleri tarafından sağlandı.

Ve ülkelerine döndüklerinde, kendilerini Kosova'ya getiren izlenimlerden tamamen farklı izlenimlerle döneceklerini söylüyorlar.

Milli Kütüphane'den Brezoviça'daki konukevlerine kadar Kosova, misafirperverliğin kurumsal boşlukları doldurduğu bir yer olmaya devam ediyor.

Şanghay'ın bir yerinde, belki de Shunda Huang'ın Redbook'a yüklediği ve devlet planlaması düşünülerek yazılmamış ama gerçekleştirilemeyen herhangi bir plandan daha değerli olduğu ortaya çıkan bir açıklama eşliğinde Priştine Ulusal Kütüphanesi'nin fotoğrafı ortaya çıkar.