Проблеми пацијента

Ово може изгледати као прича о прстима, посебно дебелим, и тешкоћама седења. Али то је више прича о нашим друштвеним конвенцијама да толеришемо те прсте величине палца на нашим леђима.

Данашња прича је почела неочекивано и без упозорења, једног дана, са чудним болом у леђима који сам одбацио као привремен, али то није нестајало и, после неког времена, неколико дана, одлучио сам да одем код лекара. Брзо сам претражио (истражио данашњим језиком) интернет, погледао неке рецензије (демек) и одлучио се за лекара који је испао најбоље оцењен.

Слушао ме је очима и благо напућеним уснама, што је значило да слуша са интересовањем, и одмах је ставио рукавице, уперио кажипрст у мене, рекао ми да легнем, и осећао сам се као да ме је убо ножем. Издржао сам. Још увек ме је болело и надао сам се да ће ми прст у цревима некако послужити као лек. Рекао ми је да имам пукотину. То је реч коју сам већ чуо. Дао ми је крему и рекао ми да ћу ускоро бити боље. Када неколико дана касније, није ми било боље, одлучио сам да одем код другог лекара, једва ушавши у ауто.

Згодни доктор, у добро пристајалом огртачу, одсвирао је „Хотел Калифорнија“ да би створио пријатну атмосферу. Рекао сам му да могу да је свирам на гитари. Ако могу да седнем, наравно. Рекао ми је да скинем панталоне, обучем рукавице и поново је испружио прст. Усред бола, окренуо сам се да га погледам. Био је помало наслонјен на моје тело и зурио је у плафон полуотворених уста, готово уживајући у томе.

-        Јесте ли сигурни да је у питању прст, а не нешто друго, докторе?

Питала сам доктора. Пало ми је на памет: можда ме је сматрао секси, пошто сам могла да свирам „Хотел Калифорнија“ на гитари. На крају крајева, више нисам била девственица на тој страни тела. Рекао ми је да имам хемороиде. Дао ми је списак ствари које не би требало да једем и другу крему коју сам требала да нанесем. Следећег дана, оно што је био мој хемороид, пукло је, цурећи течност попут мешавине креме, црвене и смеђе на пастелној боји. Отишла сам код истог доктора. Ушла сам са тим изразом лица: ја сам та која може да свира „Хотел Калифорнија“. Рекла сам му о експлозији. Прекрстио је руке. Направио је тај израз лица као они момци када ће да раскину са својим девојкама. 

-        Да ли? Да ли треба да посетите хирурга?

Осећала сам се као жене које остављају прве ноћи. У ствари, мало сам отворила врата да кажем медицинској сестри да ми овај пут не узима новац.

Те ноћи сам позвао свог рођака, хирурга у Шпанији. Рекао сам му о симптомима. Имаш фистулу, рекао је. Потребна ти је операција. Нађи доброг хирурга.

Поново сам претражио интернет заједно са рецензијама и изабрао онај за који се тврдило да је најбољи на Косову и шире.

Отишла сам да закажем операцију. Датум.

Чим сам сео, питао ме је зашто сам дошао. Чинило ми се да ме искрено пита, и почео сам да причам.

-        Пре пар недеља…

-        Шта, пре две недеље?! – строго ми је викнуо. Питам те шта није у реду, ти мени говориш: две недеље, три недеље.

Нисам ништа више рекао, одлучио сам да напустим канцеларију, али он је изашао у ходник: „Врати се, лоше смо почели.“

Одлазио сам без плаћања. Вратио сам се.

Поново ми је спустио панталоне. Ставио ми је рукавице. Већ сам патила од рукавица. „Али ја немам палац на ногама“, рекао је. Имао га је колико год хоћеш, величине мог палца на ногама. Као чекић.

Имаш хемороиде, рекао је. Не, имам фистулу, рекла сам. Дошла сам да закажем операцију. Поново ме је погледао: Вау, да, фистула!

Хајде, уђи у ову бритву!

Завршио сам у Скопљу, у операцији која се испоставила као једна од најиновативнијих у региону. Моје муке су убрзо завршене. Остала су ми нека питања и дилеме.

Зашто би пацијент на Косову пролазио кроз искуство попут мог, комплекс шарлатанства, необразованости и неодговорности? Која је разлика између мог рођака хирурга у Шпанији, образованог у Приштини, и његових колега који раде на Косову? Зашто морамо да идемо у Скопље да бисмо се лечили од нечега тако баналног?

Питао сам свог пријатеља АИ (Еј-Аџин де). Навео је око осам узрока, неке озбиљне, а неке мање. Питао сам га како се проблем може решити. Дао ми је пет корака који на први поглед делују нормално, али за које верујем да би свако ко ради у здравству на Косову требало да узме у обзир. Није било ничега што није било познато.

У ствари, пример мог личног искуства у здравственом сектору је само одраз нашег друштва на Косову. Свуда, у свакој друштвеној сфери, имали бисмо исте проблеме: иако ти проблеми могу бити различити, не да вам неће дозволити да седнете, али верујем да имамо јасну представу о чему говоримо.

Јирген Хабермас је преминуо ове године, а пре неколико година, једну од његових важних књига пажљиво је превела на албански језик Блерта Исмајли. Хабермас говори о промишљању (споразуму), као моделу, где медији, цивилно друштво, свакодневне дебате, чак и разговори у кафићима обликују мисли и вредности унутар заједнице, кроз рационални јавни дискурс, док формалне институције то затим преводе у системске вредности. Међутим, у нашем друштву, шарлатанство, неписменост и неодговорност су некако непримећени и континуирани. Они су резултати нашег заједничког договора као друштва. Не као рационални дискурс који производи легитимитет, већ као нека врста тихог друштвеног консензуса који производи избегавање формалних правила и општих вредности.

У друштву смо успели да се тихо међусобно договоримо да је стицање познанстава, плаћање мита, покоравање ауторитетима, били они медицински, којима поверавамо своје здравље и животе, најлакше и најкорисније решење. 

Као лаж, која је увек чин сарадње. Нико вас не може лагати ако не желите да верујете у ту лаж. Исто је и са овим системом. Нико га не може наметнути ако га сами не прихватимо. Сходно томе, нико га не може променити ако се наш међусобни договор не промени.

Разумела сам. Нико није био крив за моје искуство. Кривила сам себе. Кривила сам се што нисам предузела никакву акцију у овом јавном дискурсу који обликује друштвене договоре.  

Да би се изашло из такве ситуације, не само у здравству, биће потребан препород јавне сфере, нови друштвени договор са отвореном и континуираном дебатом.

У супротном, мораћемо да захтевамо да лекари барем имају мало тање прсте, дођавола, или никада нећемо моћи да седнемо.

Другим речима: Можда је најбоље уопште не седети.