Netflix fait face à une nouvelle plainte au Texas, l'accusant de collecter illégalement des données d'utilisateurs et de créer une plateforme visant à créer une dépendance, notamment chez les enfants et les familles.
La plainte, déposée lundi devant un tribunal d'État près de Dallas, allègue que Netflix trompe les consommateurs depuis des années en prétendant ne pas collecter ni partager les données des utilisateurs, alors que les autorités affirment que la société a suivi les habitudes et les préférences des téléspectateurs et vendu ces informations à des courtiers en données et à des sociétés de technologie publicitaire, a rapporté Reuters mardi.
Selon la plainte, la société basée à Los Gatos, en Californie, a engrangé des milliards de dollars par an grâce à l'exploitation commerciale de ces données. Les autorités texanes accusent également Netflix d'avoir utilisé des techniques de manipulation, dites « dark patterns », pour fidéliser ses utilisateurs. Parmi les exemples cités figure la fonction de lecture automatique, qui lance automatiquement une nouvelle série ou un nouveau programme dès la fin du précédent.
Netflix a nié les allégations et annoncé son intention de les contester devant les tribunaux. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré que la plainte était « sans fondement » et basée sur des informations inexactes et déformées.
Selon Netflix, l'entreprise respecte la vie privée des utilisateurs et applique les lois sur la protection des données dans tous les pays où elle opère.
Les autorités texanes affirment que l'objectif de Netflix est de « maintenir les enfants et les familles scotchés à leurs écrans, de collecter leurs données et de les monétiser pour en tirer d'énormes profits ». Les documents judiciaires indiquent également que « lorsque vous regardez Netflix, Netflix vous surveille ».
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L'avocat Ken Paxton affirme que les pratiques de l'entreprise enfreignent la loi texane sur les pratiques commerciales trompeuses. Il demande à Netflix de supprimer toutes les données collectées illégalement, de cesser de les utiliser à des fins de publicité personnalisée sans le consentement des utilisateurs et de payer des amendes pouvant atteindre 10 000 $ par infraction.
Cette action en justice contre Netflix intervient à un moment où de nombreuses entreprises technologiques et réseaux sociaux sont confrontés à des procédures judiciaires similaires pour avoir collecté et vendu des données d'utilisateurs à des tiers à des fins publicitaires.
