La Unión Europea ha solicitado a Meta que permita a los chatbots de inteligencia artificial de empresas rivales utilizar WhatsApp de forma gratuita.
La Comisión Europea ha declarado que la empresa debe mantener este enfoque mientras continúa la investigación sobre la decisión del gigante tecnológico de bloquear el acceso a otros proveedores de IA en su plataforma de mensajería, aparte de su propio servicio, Meta AI, según informó la BBC.
Según la Comisión, la intervención es necesaria para evitar "daños graves e irreparables a la competencia en este mercado en crecimiento, como consecuencia de la conducta de Meta", que, según ella, parece infringir las normas de competencia de la Unión Europea.
Meta ha reaccionado a esta decisión, acusando a la Comisión de “extralimitarse en sus competencias reguladoras”. La empresa ha declarado que presentará un recurso de apelación.
La UE declaró que había iniciado la investigación en diciembre de 2025, después de que Meta prohibiera a los proveedores externos de inteligencia artificial el uso de la API de WhatsApp Business.
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Según la Comisión, esta acción podría constituir un abuso de la posición dominante de Meta en los mercados europeos.
Por lo tanto, como medida provisional mientras continúa la investigación, se le han concedido a Meta cinco días hábiles para restablecer el acceso de los proveedores de IA generales de terceros a la API de WhatsApp Business, en los mismos términos que estaban vigentes anteriormente.
La Comisión Europea advirtió que si Meta no implementa la decisión provisional, podría enfrentarse a multas.
Sin embargo, Meta argumenta que esta decisión abre la puerta a que grandes empresas de inteligencia artificial utilicen WhatsApp de forma gratuita.
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"En esencia, la Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de las empresas más grandes del mundo pueden usar el producto de pago WhatsApp Business de forma gratuita", dijo la compañía en un comunicado.
"Se trata de una extralimitación regulatoria subvencionada por muchas empresas europeas que pagan por este servicio. Apelaremos la decisión."
