Als Mark Zuckerberg, der Vorstandsvorsitzende des Technologieriesen Meta, eine Anhörung im US-Senat eröffnete, um sich an Eltern von Kindern zu wenden, die über soziale Medien ausgebeutet, gemobbt oder zur Selbstverletzung gedrängt werden, fühlte es sich an, als würde der veraltete Kongress ein Comeback im Leben feiern, berichtete „Assoziierte Presse“.
„Es tut mir leid für alles, was Sie durchgemacht haben“, sagte Zuckerberg am Mittwoch. „Niemand sollte das Leid ertragen müssen, das Sie und Ihre Familien durchgemacht haben.“
Anschließend wandte er seine Aufmerksamkeit den Unternehmen zu und verwies auf die laufenden Investitionen von Metas zum Schutz von Kindern.
Zuckerberg kann bereits auf eine lange Geschichte öffentlicher Entschuldigungen zurückblicken, die oft im Krisenfall ausgesprochen werden oder wenn sich Facebook-Nutzer gegen unangekündigte Änderungen im sozialen Netzwerk auflehnen. Das steht im Gegensatz zu den meisten seiner Technologiekollegen, die es im Allgemeinen vorziehen, sich außerhalb sorgfältig geplanter Produkteinführungen nicht öffentlich zu äußern.
Unabhängig davon, ob die Öffentlichkeit seine Entschuldigungen akzeptiert oder nicht, besteht kaum ein Zweifel daran, dass Zuckerberg Entschuldigungen für wichtig hält. Nachfolgend finden Sie Zusammenfassungen einiger Entschuldigungen Zuckerbergs und der Umstände, die dazu geführt haben.
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Servicekoffer „Beacon“.
Facebooks erste Datenschutzexplosion betraf einen Dienst namens Beacon, eine Plattform, die 2007 gestartet wurde. Mit dem Ziel, eine neue Ära der „sozialen“ Werbung einzuleiten, verfolgte Beacon die Käufe und Aktivitäten der Nutzer auf den Websites von Facebook und anderen und veröffentlichte sie dann auf der Homepage des Freundes Benutzer um Erlaubnis bitten. Nach einer großen Gegenreaktion der Nutzer schrieb Zuckerberg in einem Beitrag, dass er die „zahlreichen Fehler“ bei der Erstellung des Features zugab. Er sagte, dass die Fehler im Umgang mit den vorherigen Fehlern noch größer seien. Der „Beacon“-Dienst hielt nicht lange an.
Sich über frühe Facebook-Nutzer lustig machen
In den Anfangsjahren von Facebook verspottete der 19-jährige Zuckerberg die rund 4000 Studenten, die sich seinem jungen Dienst angeschlossen hatten, und prahlte in Nachrichten gegenüber Freunden mit der riesigen Menge an persönlichen Informationen, die er dank des falschen Glaubens seiner Nutzer gesammelt hatte. Zuckerberg beleidigte sie und nannte sie „dumm“. Als Silicon Alley Insider die Nachrichten im Jahr 2010 veröffentlichte, entschuldigte sich Zuckerberg in einem Interview mit The New Yorker und sagte, dass ihm die Kommentare „absolut“ leid tun.
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Im Jahr 2011 forderte die Federal Trade Commission (FTC) von Facebook eine strengere Datenschutzaufsicht, nachdem sie festgestellt hatte, dass das Unternehmen private Informationen ohne Vorwarnung preisgab, es versäumte, die Weitergabe von Daten an andere Apps zu stoppen, und persönliche Informationen ohne den Willen der Nutzer an Werbetreibende weitergab. Am selben Tag veröffentlichte Zuckerberg einen 1,418 Wörter umfassenden Aufsatz mit dem Titel „Unser Engagement für die Facebook-Community“, in dem er sich nicht viel mit den Vorwürfen der FTC befasste und die Fehler genauso beschrieb wie beim Beacon-Dienst, wie dieser „Fehler akzeptierte“. .
Das Virtual-Reality-Desaster
Zuckerberg zeigt schon seit langem Interesse an Virtual Reality (VR). 2017 spielten er und ein Facebook-Mitarbeiter direkt nach Hurrikan Maria eine Tour in Puerto Rico. Das Paar erschien auf 3D-Bildern des Schadens. Das Video erhielt so viele Beschwerden, dass Zuckerberg sich kurz entschuldigen musste und erklärte, dass die Bemühungen von Facebook, die Wiederherstellung nach einem Katastrophenfall zu zeigen, nicht klar seien, und entschuldigte sich bei allen, die beleidigt waren.
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Im Jahr 2018 wurde bekannt, dass Facebook Apps erlaubt hatte, ohne Aufsicht große Datenmengen aus den Konten der Nutzer und ihrer Freunde zu löschen. Während Hunderte von Apps beteiligt waren, konzentrierte sich die Aufmerksamkeit schnell auf eine App, die Daten von 87 Millionen Facebook-Nutzern stahl und sie an eine britische Firma namens Cambridge Analytica weitergab, die Verbindungen zum politischen Strategen des Präsidenten, dem damaligen US-Amerikaner Donald Trump, Steve Bannon, hatte. Diese Daten sollen auf Wähler während des US-Präsidentschaftswahlkampfs 2016 abzielen, der zum Sieg von Trump führte.
Zuckerberg entschuldigte sich zunächst für den Skandal und sagte, dass Facebook eine „Verantwortung“ für den Schutz der Benutzerdaten habe und dass sie es nicht verdient hätten, den Menschen zu dienen, wenn dies versage.
