Patienten müssen in der UCCK-Fachambulanz mindestens drei Stunden auf eine Untersuchung warten.

Patienten müssen lange Warteschlangen und stundenlange Wartezeiten an den Spezialambulanzen des Universitätsklinikums Kosovo in Kauf nehmen. Obwohl sie gezwungen sind, früh morgens einen Arzttermin wahrzunehmen, beginnt der Dienst erst mehrere Stunden später. Das Universitätsklinikum Kosovo begründet die Verzögerungen mit anderen Verpflichtungen des medizinischen Personals.

Am Montag mussten Patienten in der Ambulanz des Universitätsklinikums Kosovo mindestens drei Stunden auf eine Facharztuntersuchung warten. Die Patienten, die bereits in den frühen Morgenstunden erschienen waren, beklagten sich darüber, dass die Untersuchungen beim Orthopäden statt um 8 Uhr erst um 11 Uhr begannen. 

„Kommen Sie um 5:30 Uhr, um Ihre Bestellung aufzugeben, um Ihre Nummer zu ziehen. Selbst wenn Sie erst um 11 oder 12 Uhr kommen, wird Ihnen niemand mehr helfen. Um 12 Uhr heißt es, wir hätten bis 1 Uhr Pause. Er kam, um gesund zu werden, wir werden krank“, sagte einer der Patienten. 

Und eine andere Patientin, die schon seit mehreren Stunden im Flur stand, betete, dass ihr Warten nicht umsonst gewesen sein würde. 

„Wir sind seit dem Morgengrauen hier, seit 8 Uhr. Der Nächste kam, setzte sich hin… Wir warten in großer Zahl auf euch, der Abend beginnt, so Gott will“, sagte sie.  

In einer Antwort an KOHA rechtfertigte UCCK die Verzögerung bei der Leistungserbringung damit, dass das Personal zwar anwesend war, aber von 08:00 bis 10:30 Uhr mit Ultraschalluntersuchungen für andere Patienten beschäftigt war. 

„Der orthopädische Notdienst verkehrt ohne Terminvergabe, und die Patienten werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens und je nach Tageskapazität behandelt. Bei Ärzten, die erst nach 10:30 Uhr beginnen, können sich einige Besuche verzögern“, heißt es in der Stellungnahme des UCCK. 

Und die Patienten berichten, dass sie nicht nur mit Wartezeiten und Verzögerungen, sondern auch mit unprofessioneller Behandlung konfrontiert sind. 
Shehrije Gerbeshi, die mit ihrem Mann und einer dringenden Überweisung ihres Hausarztes zu einer Untersuchung bei einem Neurologen gekommen war, sagt, dass sie von dem Arzt und der Krankenschwester ignoriert wurden.

„Sie haben uns an einen Neurologen und einen Orthopäden überwiesen. Als wir beim Neurologen waren, sagte er: ‚Nein, das geht hier nicht, weil kein Termin frei ist.‘ Dringlichkeitsmeldungen werden nicht berücksichtigt, nur Termine zählen. Ich habe mit ihnen gesprochen und gesagt, dass ich seine Frau bin. Sie haben mich nur verständnislos angeschaut, die Tür zugeschlagen und sich nicht weiter mit uns unterhalten. Wenigstens bin ich allein. Mein Mann hat versucht, mitzukommen, natürlich ist er reingekommen und hat dem Arzt Bescheid gesagt, aber sie haben ihn überhaupt nicht berücksichtigt, nur Termine zählen. Das ist eine Katastrophe für Patienten. Mein Freund ist sehr krank, er kann weder essen noch trinken oder laufen, und sehen Sie, was sie uns heute gesagt haben“, erklärte Gërbeshi. 

Laut Patientenangaben kam es sowohl beim Kardiologen als auch beim Bezahlvorgang zu Wartezeiten.

„Ich muss anstehen, ich warte schon seit dem Morgengrauen. Ich muss anstehen, um meine Gehaltsabrechnungen zu bekommen. Ich habe keine, ich kann nicht mitkommen, ich brauche eine Begleitperson, die sie mir bringt.“

Die UCCK teilte KOHA mit, dass Notfälle nicht in Spezialkrankenwagen behandelt werden, da deren Behandlung zu Unterbrechungen der Arbeit des Personals und zu Verzögerungen für andere Patienten führen könnte.
KOHA hat bereits über Verzögerungen bei der Behandlung von Krankheitsfällen sowie über die Notwendigkeit für Patienten berichtet, bestimmte Leistungen im privaten Sektor anstatt in spezialisierten Kliniken in Anspruch zu nehmen.